miércoles, 6 de julio de 2016

Qué es SEO. Qué es SEM. SEO versus SEM.

SEO vs. SEM

En esta artículo, recorreré ambos conceptos, sus diferencias y características principales de cada uno de ellos. Recordemos su significado:


El SEO (Search engine optimization) implica conocer y desarrollar diversas técnicas (y aplicarlas) para el que nuestros contenidos se indexen (Es decir, tengan su registro en el índice del buscador) de manera correcta según como nuestro público busca, y logremos aparecer orgánicamente lo más arriba posible en el buscador ante determinadas Keywords (palabras o conjunto de palabras claves).


El SEM (Search engine marketing) representa las campañas patrocinadas de anuncios pagos a través de diversas plataformas (Google Adwords, Yahoo Ads, Bing Ads, entre otras). Es una herramienta bastante inmediata, puesto que los resultados son bastante inmediatos y medibles.


Solo como ejemplo, podemos ver como en Google los resultados Orgánicos (provenientes de SEO) se distinguen fácilmente de los Patrocinados (Provenientes de una campaña de Google Adwords) como se muestra a continuación:



Ahora bien, a la hora de utilizarlas en nuestro plan de marketing digital es importante decidir cómo se corresponden cada una de ellas en relación a nuestras metas. Veamos las ventajas y características del SEO y del SEM.

Características del posicionamiento SEO
  • Resultados a largo plazo: El SEO es claramente una estrategia que apuesta al mediano-largo plazo. Posicionarnos en el índice del buscador lleva tiempo, pero una vez logrado no es necesario hacer una inversión de recursos tan grande como al principio, por lo que la estrategia se repaga en el tiempo. Como aspecto negativo, no resulta muy efectiva para acciones de corto plazo
  • Prevalencia del contenido: Uno de los principales elementos de un buen SEO es el contenido de calidad, actualizado y con una estructura correcta. Lo veremos más adelante.
  • Tráfico de calidad. Si se hace un buen trabajo de Keywords, lograremos que los visitantes que llegan a nuestro sitio sean de buena calidad, mejorando la tasa de conversión. De todas maneras, los visitantes que no son parte de nuestro target no nos consumen recursos salvo de servidores.
  • La inversión no es proporcional resultados en el tiempo. Me gusta decir que el SEO hace uso de una excelente “Economía de Escala”, es decir, los primeros resultados serán medidos con una mayor carga de recursos, pero a lo largo del tiempo dicha inversión se distribuye haciendo un costo menor unitario.




  • Gran porción de los costos en el corto plazo. Justamente por lo expresado en el punto anterior, los resultados se empiezan a justificar en el tiempo.
  • Los resultados orgánicos son más atractivos para los usuarios que los patrocinados. Los usuarios cada vez más distinguen los resultados provenientes de una búsqueda orgánica y de otra patrocinada.
  • Se pueden posicionar sólo un número determinado de Keywords. En ese sentido, lo ideal es enfocarse en aquellas palabras o frases más importantes para nuestro público, y no en todas las que nos gustaría. Recordar, que el que mucho abarca poco aprieta
  • Incapacidad de decidir con qué páginas recibir a los visitantes. El buscador elegirá qué páginas utilizar para dirigir a las visitas. Modificando un archivo llamado Robots.txt es posible limitar la indexación de algunas páginas que preferimos que continúen ocultas. Esto también genera que no podamos hacer una segmentación muy prolija para los distintos tipos de visitantes.
  • Incapacidad de Segmentación: No podemos crear distintas páginas de aterrizaje según el perfil de los usuarios. El buscador decidirá a quién enviará a dónde.


Características de SEM
  • No hay un límite de Keywords a utilizar. Si nuestro presupuesto lo soporta, podemos utilizar tantas palabras o frases clave como queramos. De todas maneras, lo inteligente sería buscar aquellas que atraen al público calificado y no a todo el resto.
  • Necesitamos presupuesto. Es necesario contar con un presupuesto determinado para hacer SEM, no hay alternativa.
  • Corto-Mediano plazo. Si la campaña está bien planificada e implementada, podemos empezar a tener resultados desde los primeros días. De todas maneras, los mejores resultados aparecen cuando la campaña va madurando.
  • Posibilidad de elegir las landing pages para recibir a los visitantes de acuerdo a las segmentaciones propuestas. En ese sentido, podemos determinar diferentes segmentaciones según keywords u otras variables demográficas y de comportamiento, y expresarlos en grupos de anuncios, mensajes distintos y enviar a cada uno de ellos a una página específica.
  • Los contenidos influyen en menor medida en SEO. El contenido al que lleva un anuncio de SEM es menos relevante que en SEO, aunque su nivel de calidad podría modificar los resultados de la campaña
  • Posibilidad de fijar un presupuesto. El SEM tiene la capacidad de limitar un presupuesto en varios niveles, de campaña, anuncio, por día, totales, etc.
  • Proporción entre inversión y resultados. Si bien con el tiempo y el aprendizaje correspondiente los resultados podrían ser proporcionalmente mayores a la inversión, hay cierta proporción entre ambos que nos obliga a invertir más cuando se quiere subir el volumen.


Entonces, a modo de conclusión:


SEO
SEM
Posicionamiento
Largo - Mediano Plazo
Corto plazo
Palabras Claves
Limitadas, seleccionadas
Limitación según presupuesto
Control sobre Landing Page
Elige el buscador
La elegimos nosotros
Visitantes
Cada visitante tiene un costo determinado
La inversión no es necesariamente proporcional a la cantidad de visitantes
Medición
Más inexacta
Posibilidad de seguimiento más preciso
Contenidos
Enorme impacto
Menor impacto de los contenidos brindados a los usuarios
Segmentación
Capacidades de segmentación limitada
Capacidades de segmentación más desarrolladas
Economía de escala
Si, conforme a se desarrolla la estrategia
Muy limitada, casi todo es variable a la inversión

lunes, 27 de junio de 2016

¿Qué es el Marketing Relacional? (CRM)

Gestión de la relación con los clientes (Marketing Relacional, CRM)


“El Marketing Relacional parte de la premisa de que toda actividad comercial es como la vida misma: se basa en relaciones, y para ello utiliza todas las técnicas a su alcance, incluyendo las últimas tecnologías en comunicación y producción para convertir cualquier contacto con un cliente real o potencial en una relación duradera y satisfactoria para la marca y el consumidor”
Reinares y Calvo, 1999


Si bien esta definición tiene algunos años, está claro que actualmente el Marketing Relacional es un elemento clave para la competitividad de cualquier organización. Las Redes Sociales, plataformas digitales, así como todos los puntos de contacto que tenemos con nuestros consumidores (Teléfono, E-Mail, etc), se transforman en una oportunidad para brindar una experiencia.


Diferencias fundamentales con el Marketing Tradicional (o transaccional)


¿Qué potencia el uso del Marketing Relacional?


Bien se suele decir que adquirir un cliente nuevo es más caro que mantener un cliente actual.
Pero esta situación es aún peor. Es cada vez más complejo retener a nuestros consumidores, cada vez más informados, pero cuyos patrones de comportamiento cambian con mayor velocidad que antes. Además cada vez surgen nuevos competidores, reduciendo las posibilidades de diferenciarse, y con el agravante (como si lo anterior fuera poco) de que muchos de ellos irrumpen los mercados con costos bajos.


En paralelo, la efectividad de las acciones de Marketing resulta cada vez más baja, y las segmentaciones tradicionales ya no son demasiado útiles.


Entonces, ¿Qué debemos hacer para mantener a nuestros consumidores actuales, y además generar relaciones a largo plazo?


En definitiva, se trata de aumentar a nuestro consumidor sus costos de cambio. No necesariamente estoy hablando desde un punto de vista económico, sino emocional, de comodidad, de costumbre, etc.


Diller, resume los 6 principios del Marketing Relacional, a saber:
  1. Información, basada en construir una base de datos fiables sobre los clientes
  2. Invertir en los mejores clientes
  3. Individualizar o personalizar las ofertas y comunicaciones
  4. Interactuar de manera sistemática con los clientes
  5. Integrar o incorporar a los clientes en el proceso
  6. Tener la intención de crear una relación única y distinta con cada cliente, capaz de diferenciar a un proveedor de sus competidores

CRM como tecnología versus CRM como estrategia
Muchas personas relacionan el término de CRM con software o plataforma. Esto es no es totalmente correcto, puesto que el CRM es mucho antes una estrategia de Marketing que consiste en el análisis y satisfacción de las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una organización a través de la generación de relaciones y experiencias.


Tecnológicamente hablando, el CRM como plataforma implica capturar todos los datos de los clientes a lo largo de toda la relación, consolidarlos, analizarlos y distribuirlos a lo largo de la organización para personalizar la experiencia en cada punto de contacto.


Existen diversas plataformas en el mercado, cada una apuntando a diferentes tipos y tamaños de organizaciones: Salesforce, Pipedrive, SugarCRM, entre otras.

Lo más importante es comprender que la Gestión de la relación con los clientes ha tomado un protagonismo indispensable con la irrupción del Marketing Digital como hoy lo conocemos, por lo que es imposible pensar en un ecosistema de Marketing Digital que no lo tome como base.

domingo, 5 de junio de 2016

Efecto comparación. Valor Marca. Burda aplicación

Hace varias semanas (hasta me arriesgaría a decir que fueron meses) que estuve pensando un tema interesante para escribir en el blog, y me prometí a mí mismo no hacerlo hasta que eso ocurra, eso fue hasta hoy.

Iba caminando por la calle Gascón, casi corrientes (Ciudad de Buenos Aires, Almagro), e ingresé en un famoso negocio de artículos varios y farmacia (lo que en Estados Unidos se suele denominarse "Drugstore"). De repente, encontré dos productos que me llamaron la atención, y me motivaron a escribir.

Imaginen que necesitan comprar un producto para el mal aliento, y van a la sección de productos bucales. Luego, se encuentran con estas dos opciones:


Misma estructura packaging, mismo envase, mismos componentes, mismo establecimiento que lo fabrica, misma cantidad. Todo igual, salvo dos cosas:

  1. La impresión del packaging 
  2. El precio: Uno un 50% más caro que el otro (peor aún, el más económico afirma rendir más de 100 aplicaciones cuando el más caro, más de 70)
Esto me hizo reflexionar. No es la primera vez que veo marcas (e inclusive otros productos bucales) utilizando esta estrategia de manera burda. Existen múltiples aplicaciones, pero... ¿Quién compraría el más caro si ambos productos son exactamente iguales? Bueno, afortunadamente hay dos explicaciones que inclinan la balanza hacia los dos lados
  • Efecto Comparación por precio: Si el comprador entiende que ambos productos son iguales, entonces, elegirá el de menor precio, dado que comparativamente le dará el mismo beneficio con un costo menor
  • Efecto Comparación por Marca: El comprador no reconoce la equivalencia de los productos, debido a que la carga simbólica-emocional que le transmite la marca justifica la diferencia de precio y automáticamente se justifica racionalmente como una diferencia de calidad. Él no puede comprobarlo científicamente, pero intuye que es así.
No es mi objetivo destapar una estrategia válida y efectiva que suelen utilizar las empresas, ni tampoco hacer eco de los derechos del consumidor. Creo que el aprendizaje, simplemente, es aprender a tener siempre una mirada de negocios, estar atentos, y poder comprender las miles de aplicaciones que tiene el Marketing sobre la vida diaria.

Espero que les haya sido de utilidad.
Sebastián Camiser
sebastian@ngmkt.com




martes, 19 de abril de 2016

Gamification de entornos digitales

Ya había cubierto algún tiempo atrás el tema, y me pareció interesante compartir esta infografía acerca de Gamification de entornos digitales.
Espero que sea útil!
Sebastián



Fuente: Net-Learning

martes, 3 de febrero de 2015

Tendencias en Marketing Digital para 2015


Me pareció interesante compartir esta infografía de Syndacast, algunas de las tendencias de Marketing Digital que se vienen para este 2015. Entre otras, se menciona la adaptación y optimización para dipositivos móviles, el continuo crecimiento del Marketing de contenidos, el Social Media Marketing, los Social Payments, Native Advertising, y la readaptación del E-Mail Marketing. En lo personal, agregaría Big Data, la Híper Segmentación, y el crecimiento del uso de los Smartphones por sobre las PCs.
¡Espero les sirva! 


miércoles, 19 de marzo de 2014

Al consumidor poco le importa nuestro precio y valor

En efecto, la realidad como concepto amplio es una construcción colectiva. Es decir, muchas miradas subjetivas, hacen que algo pueda ser tomado, en cierta forma, como real.

Ahora bien, cuando nos abstraemos de pensar en el consumidor como un conjunto e intentamos pensarlo en forma individual, tenemos que considerar que en definitiva, lo que importa es la construcción que los individuos hacen en función de su percepción.

Por lo tanto, para el consumidor no importa el precio que la empresa establezca para sus productos, sino la percepción que él tenga de dicho precio. Es decir, precios altos o bajos, caros o baratos no existen sino en la mente de las personas, totalmente condicionados por su conjunto de percepciones. Por ejemplo, un Rolls-Royce puede resultar (perceptualmente) para un conjunto de personas, como "barato".

En realidad, aquí aparece el otro concepto, que juega en forma directa con el precio: El valor agregado. Entonces, no importa el valor agregado que la empresa asigne a sus productos, sino la percepción que los consumidores tengan de dicho valor (¿Es valor para ellos?). Por lo tanto, en lugar de caro o barato, diremos que la percepción de valor pesa más, pesa menos o pesa igual que la percepción de precio.

Resumamos un poco:


  • La primera cuestión importante, es dejar de pensar en el precio y el valor como un genérico, sino pasar a pensar en la percepción del valor y del precio que los consumidores tienen de nuestros productos. ¿De qué sirve una estrategia de precios bajos, si así no lo interpretan nuestros destinatarios? ¿De qué sirve agregar valor en atributos que nuestros consumidores no valoran?



  • La segunda cuestión es la relación entre dichas variables. Si la percepción de valor es mayor a la percepción del precio, tendremos (mientras la relación se mantenga) consumidores fieles. Si la percepción del precio es mayor a la del valor, probablemente los perderemos (a menos que seamos un monopolio). Si la relación está empatada, retendremos a los consumidores hasta que un competidor venga con una mejor relación que nosotros.

En próximos artículos intentaré dar una mirada más amplia sobre las bases de fidelización de clientes, y algunos modelos muy interesantes para poder clasificarlos y segmentarlos.

Como conclusión de lo recién desarrollado, creo que debemos comprender que todo lo que la empresa entregue como valor, precio, comunicación, o cualquier otro esfuerzo, es filtrado por la percepción de nuestro consumidores, y solo eso es lo que en definitiva, importa.

Por Sebastián Camiser
sebastian@ngmkt.com

jueves, 25 de julio de 2013

Tips / Consejos para Empredimientos o Start Ups

Si nos basamos en nuestra experiencia, sabemos que es literalmente imposible erradicar el riesgo al fracaso de un Emprendimiento o Start Up. Lo que me propongo en este artículo, es mostrarle a los emprendedores y empresas en proceso de desarrollo, que existen factores claves que ayudarán a mitigar dicho riesgo, y más aún, acercarnos a los parámetros de éxito que nos hayamos puesto.

Por Sebastián Camiser
sebastian@ngmkt.com


1) Explorar, Investigar, Indagar
Antes de tomar cualquier decisión, es muy importante que se tome el tiempo necesario para identificar la evolución de la Industria en la que estará inmerso, sobre todo sus perspectivas. Luego, comprender bien a su consumidor final, intermediarios, competidores y todos los actores que interactúan en su negocio.
Sabemos que no siempre se cuentan con los recursos para investigar en forma directa, es por eso que debemos apelar a toda nuestra creatividad para relevar fuentes secundarias (Internet, revistas especializadas, Investigaciones anteriores etc) y trabajar con fuentes primarias (investigaciones de mercados) siempre que se pueda.


2) Planificar, fijar objetivos y controlar.
Si quiere que su negocio se desarrolle deberá planificar. La Planificación nos ayuda a prever escenarios futuros, y cómo se adaptará según el caso. En ese caso, nos ayudaría también a mitigar el riesgo. En contextos estables, es mucho más fácil hacerlo, pero sea cuál fuere el de su emprendimiento, siempre será turbulento.
De la mano de la Planificación, viene la fijación de Objetivos. Usted deberá fijarlos lo suficientemente ambiciosos como para fomentar el crecimiento, pero lo suficientemente realistas como para no generar una gran desilusión si no los alcanza.
Algunos consejos:
-Casi ningún emprendimiento da ganancias los primeros meses
-Tener un buen nivel de ventas no implica ganar dinero, ni siquiera significa necesariamente tener una buena rentabilidad
-Sus objetivos no solo deben fijarse en ventas; pueden ser en clientes, bajar costos, lograr posicionamiento, desposicionar a la competencia, inclusive cuestiones internas de su producto o servicio.
Finalmente, debemos controlar si los objetivos establecidos se han cumplido, y comprender la causa de los desvíos positivos y negativos.
Mención aparte merece el tema de Monitorear los Costos (y Gastos) y Ganancias (e Ingresos) de la empresa, como para poder asegurar los flujos de efectivo y los resultados económicos. Al negocio le puede ir muy bien económicamente y no financieramente (tiene ventas pero malos flujos de caja) y viceversa.


3) Definir un modelo de negocios
No existe emprendimiento que sea exitoso sin un buen modelo de negocios. En pocas palabras, implica definir los aspectos claves en los cuáles nos vamos a basar para generar ingresos. Si bien este tema es lo suficientemente importante y extenso como para desarrollarlo en este artículo, nos quedaremos con la idea de que implica la definición de: Socios Estratégicos, Estructura de Costos, Actividades y Recursos Clave, Proposición de Valor, Canales, Relacionamiento con el Cliente, Segmentación y Flujos de Ingresos. Muchos de estos temas, sin embargo, serán explorados a continuación.


4) Definir, relevar y Monitorear la competencia. Hallar elementos diferenciales
Ningún emprendimiento se encuentra solo en una industria. Por más original que sea su propuesta de valor, siempre es necesario comprender quiénes componen su entorno competitivo. Podría ser que una empresa ofrezca un producto o servicio distinto al nuestro, pero con el simple hecho de apuntar al mismo consumidor/necesidad, funcione como un sustituto.
Una vez que detecté a los competidores directos e indirectos, debo comprender cuáles son los atributos entregados (y percibidos) hacia y por sus consumidores para detectar oportunidades y amenazas.


5) Establecer y monitorear la estructura de costos e Ingresos.
Cada emprendimiento debe identificar y clasificar sus costos. Esto le permitirá que los precios de venta que establezcan se hagan con un criterio de rentabilidad. En este sentido, si no vamos a generar rentabilidad a largo plazo, que sea como objetivo estratégico y no de ignorancia.
Por otra parte, quiero desmitificar un concepto confusamente perseguido por la mayoría de las empresas: “Vender más, es ganar más”. Sabemos que esto no ocurre siempre. Dentro de una escala determinada de producción, el emprendimiento (o empresa) podrá manejarse cómodamente con su “Capacidad Instalada”. Es decir, si con sus maquinarias actuales puede crear 100 unidades por mes, para la unidad 101 deberá adquirir otra máquina (claro, es un caso hipotético dado que podría tercerizar, con todo lo que ello implica). Entonces, ese nuevo costo repercutirá en sus costos totales.
Podemos imaginar cientos de ejemplos en los cuales vender más implicaría ganar menos. Lo vemos reflejado en ciertos impuestos, en la saturación que podría ocurrir en ciertos mercados, en la incapacidad de atender a todos los pedidos y tener clientes insatisfechos, etc.
En definitiva, cada empresa debe comprender cuál es su óptimo de ventas, y trabajar para alcanzarlo y mantenerlo.



6) Definir un Mercado y Consumidor Objetivo. Trabajar con un enfoque de Customer Centric
Sin consumidores no hay empresa, y mucho menos emprendimientos. Quiero evitar profundizar mucho en las cuestiones de Segmentación, que he desarrollado en otros artículos.

Básicamente, muy pocas empresas pueden apuntar a públicos masivos sin distinguir una composición distinta según características de los consumidores. Por ejemplo, si vendo fósforos, lavandina, o bolsas de consorcio, seguramente me preocupe menos por comprender los segmentos que si vendiera autos ¿o si? Quizás tenga un público corporativo o empresarial que adquiere las bolsas de consorcio, quizás tenga la familia que la adquiere, o el Estado.
Entonces, siempre es necesario comprender quiénes son los que adquieren mi producto o servicio. Luego, adaptaré la oferta de valor y comunicación, a dicho público objetivo. Esto generará una mejor recepción y efectividad en la transacción.


7) Desarrollar un Posicionamiento adecuado. Generar Credibilidad
En definitiva, se trata de cómo la el emprendimiento, empresa o producto gana un espacio en la mente de los consumidores. Lógicamente, a través de lo que la empresa hace, demuestra,  y comunica a través del tiempo, el espacio irá variando.
¡Seamos realistas!: ningún emprendimiento puede generar a corto plazo la credibilidad de una gran empresa. Cuando somos nuevos, es complejo que nuestro mensaje sea creíble.
Ser constantes nos ayudará a ganar terreno. Pero lo más importante, es saber escuchar antes de hablar.


8) No hacerlo sin ayuda
Elegir a los socios adecuados para uno, es un desafío enorme. Así como también, al equipo de trabajo.Cualquiera sea el caso, muy pocas personas logran obtener buenos resultados sin colaboradores. Comencemos por los socios, y juntos emprendamos el camino de armarse el equipo de trabajo, que nos complemente en nuestro plan de acción.


9) Trabajar con un negocio Escalable
Si pretendemos que nuestro emprendimiento crezca y sea rentable a largo plazo, es preciso fundarlo sobre una base escalable, es decir, la capacidad de crecer y evolucionar sin perder la calidad y el valor agregado.
A la hora de pensar los procesos, las habilidades de los integrantes del equipo de trabajo, de los proveedores, hasta de la forma jurídica, ayudarán a dicho objetivo.
Me explayaré sobre este tema en el futuro.

10) Hacer lo que se ama. Amar lo que se hace. Trabajar con Pasión
No necesariamente nuestros hobbies deben transformarse en nuestros emprendimientos. Pero definitivamente, la única forma de lograr una empresa que perdure en el tiempo es haciendo algo en lo que seamos lo suficientemente buenos. Y para ello, es necesario contribuir con mucha pasión, porque será la única forma de sobrellevar los momentos difíciles y en definitiva, crear valor a largo plazo.


Por Sebastián Camiser
sebastian@ngmkt.com

martes, 7 de mayo de 2013

Los 8 tipos de clientes que deberían evitarse


Trabajar con clientes implica una enorme responsabilidad y un gran placer (en la mayoría de los casos). No obstante, existen 8 tipos de ellos que deberíamos tratar de evitar. Geoffrey James nos ayuda a comprender sus características principales.

1. El Mirón
Están interesados en lo que ofrece su empresa, pero no tienen intenciones de comprarle a usted, ni a nadie.
La mejor defensa: En su reunión inicial, determine la probabilidad potencial de que no nos compre. Si ese número es bajo, siga de largo.
2. El que nos sorprende a último momento
Parecerían negociar en buenos términos, pero justo cuando se cierra el trato, demandan un gran descuento bajo la amenaza de cancelar dicho trato.
La mejor defensa: Simplemente decir que no. El cliente debería respetar la reputación de la empresa. Si el trato se cae, nunca debió ser real.

3. El ventajero
Le demandan a la empresa una propuesta detallada, y luego la utilizan para sacar ventajas o beneficios nuevos de su actual proveedor.
La mejor defensa: Nunca escribir una propuesta sustanciosa sin que medie la promesa de poder presentarla ante alguien que tome decisiones.

4. El Muro
Sin importar cuánto usted trate, nunca le brindarán la información que necesita para descubrir si puede o no ayudarlos.
La mejor defensa: Pase la pelota del otro lado preguntando cómo exactamente podría ayudarlos. Si no contestan, mejor retirarse.

5. El “Poco ético”
Aceptan comportamientos poco éticos de sus proveedores competidores de nuestra firma, y esperan que nos manejemos de la misma manera.
La mejor defensa: Evitar hacer negocios con empresas o personas que preguntan por negocios o prácticas ilícitas o poco éticas

6. El Hombre Invisible
Confirman reuniones pero siempre tienen imprevistos o no aparecen cuando dicha reunión está por comenzar.
La Mejor defensa: Si ocurre una vez, no pasa nada. Si ocurre dos veces: debemos ser tolerantes. Si ocurre otra vez: Evidentemente no hay intenciones de avanzar

7. El presumido
Se jactan de tener una gran autoridad para comprar, pero en realidad cumplen un rol menor (si es que cumplen alguno) en el proceso de toma de decisiones.
La Mejor defensa: Mantener al “presumido” involucrado hasta que se puedan contactar a las personas indicadas.

8. El buscador de empleo
Simulan ser una empresa que se interesa por los productos y servicios de la empresa, pero en realidad están tratando de obtener contactos que buscan empleos en nuestra industria.
La mejor defensa: Comprender bien los objetivos de estas personas y determinar con quién en realidad deberían hablar.

sebastian@ngmkt.com